用坚持定义责任，用平凡创造责任

红网时刻讯，10月30日（来信：陈飞、林灿嘉）在梅陇高铁五华站，有这样一位共产党员，他的名字叫刘刚。参加工作以来，他始终扎根一线，用实际行动赋予责任和担当。多次荣获“党员先锋岗”、“优秀共产党员”称号。他就像一颗螺丝钉，牢牢地钉在客运的位置上，保证了旅客的顺利出行。今年国庆节，梅龙镇高铁五华站迎来客流高峰。 10月7日，发送旅客量同比增长335%，位居集团公司第一，因为出行旅客构成更加多元化，对工作人员提出了更高的要求。刘刚曾担任售票员、客运员、客运乘务员等多个职务丹特。他的工作经验几乎涵盖了客运的各个方面。但面对客流高峰带来的新挑战，他深知“拆除钢铁需要自身的力量”。为了更好地适应自己的岗位，刘刚在工作中养成了搜集“疑难杂症”的习惯。有一次，一位老年乘客拿着手写的火车信息信想要买票，但火车信息不清楚，老人自己也无法说出具体的出发时间和目的地。刘刚有些不耐烦了。他正在耐心地和老人交谈。通过询问老陶的出行目的、大致路线等信息，结合车站的列车时刻表，他猜出了老人可以乘坐的火车。最终，他成功帮老人买到了一张合适的车票。老人十分感激，连连称赞他服务周到。通过连续列车总结和总结，刘刚很快成长为客运岗位上的“全才”。同事遇到问题，第一个想到的就是“刚哥”。他总是毫无保留地分享自己的经验，帮助大家提高业务水平。在他的带领下，整个团队的凝聚力和战斗力不断增强。 “刚哥是平时最热心的人，如果是乘客或者同事，每当有需要或者困难的时候，他总是第一个伸出援手。”这是同事们对刘刚的一致评价。夏季交通旺季，一名中年旅客因错过高铁在检票口焦躁不安。当时检票口的工作人员都是转业的老同志，对客运业务不是很熟悉。刘刚出事了，他立即上前安抚群众使者。他一边耐心地向乘客解释情况，一边为乘客办理相关业务提出了解决方案。在他的帮助下，乘客终于登上了火车。名单继续写道：“团队是一个轮空，只有所有成员齐心协力，互相帮助，才能很好地完成每一项任务。”他不仅这样说，而且也这样做了。无论是工作问题还是生活问题，同事们都想找刘刚倾诉。他总是倾听并尽力提供帮助。在他的影响下，团队内形成了互助、团结、友爱的良好氛围。作为一名共产党员，刘刚始终以高标准要求自己，充分发挥先锋模范作用。每当车站有需要时，他总是第一个出现，积极配合车站工作人员。如果组织有召唤，他会立即响应，在夏季旅游高峰期，刘刚作为一名“全能”球员，出现在必要的地方。他就像一面旗帜，飘扬在现场的最前线。在售票大厅，他帮助旅客快速购票；在候机室，他引导旅客有序候车；在站台上，他协助乘客登机和安全降落。他的身影遍布车站的每一个角落，用实际行动证明，只要勤奋，平凡的岗位也能闪耀出不凡的光彩。刘刚的故事让同事间感受到了榜样的力量。他用自己的言行激发了大家对工作的热爱和服务的热情。在他的带领下，更多的同事主动参与志愿服务，共同为提高站的服务质量做出贡献。 “肩上有使命，要知道任重而道远；责任如山，必须奋发图强。”这是刘刚的座右铭以及对他的工作的真实描述。如今，他依然在平凡的岗位上默默工作，用自己全部的热情和专业技能为每一位旅客提供热情优质的服务，书写着自己的精彩篇章。